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明确代办员制度 助力“最多跑一次”

作者:杭州藏姬阁供水有限公司-周聪颖发布日期:2019-09-27点击次数:0 A-A+

为全面落实公司优化营商环境部署,纵深推进“最多跑一次”改革,提高用水报装服务质量和效率,提升为民服务便利性、满意度和获得感,9月24日下午,公司副经理俞叶龙召开“最多跑一次”代办员会议,营业服务科科长王金裕及科室相关人员、营业所各代办员参加会议。

俞叶龙指出,作为代办员要理清“最多跑一次”改革、“一件事”机制的逻辑关系,从企业角度及供水公司角度出发,认真学习,熟悉业务的各个环节,在业已全面实现的“线下跑1次”的基础上,做到“线上跑0次”。

王科现场核对了各营业所用户工程代办员名单,并宣读了用水报装“最多跑一次”代办员制度的通知,实行用水报装由营业所代办员全程代办,并按照“简化接水手续、加快办理速度、实行全程代办”三点要求执行。同时,王科分析了“一件事”机制的概念,帮助代办员理解“一件事”与“最多跑一次”的关系。

 通过此次会议,代办员们进一步了解了“最多跑一次”改革的重点和要求,认识到必须把握文件精神,用理论武装头脑,坚持“让自己多跑,让用户少跑”的服务理念,主动、用心地为用户对接服务,真正助力实现供水业务“最多跑一次”。